Versand & Rückgabe

Versand

• Liefergebiet: Schweiz
• Versandkosten: kostenlos für alle Bestellungen
• Lieferzeit: in der Regel 5–15 Werktage
• Versandort: direkt ab dem Lager unseres Lieferpartners in China
• Einfuhrkosten: Bis rund CHF 62 Warenwert pro Sendung fallen keine an. Darüber kann die Post Einfuhrsteuer (8.1 %) und eine Verzollungsgebühr verlangen, zusammen rund CHF 26 bei CHF 75 Warenwert. Wir erstatten dir den Betrag vollständig gegen Beleg.

Unser Lieferpartner prüft die Artikel vor dem Versand. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit allen Angaben zur Sendung.

Rückgabe

Wir bieten keine freiwillige Rückgabe an, weil wir unnötige Retouren vermeiden möchten. Miss deine Grösse darum am besten vor der Bestellung nach.

Reklamation

Kommt ein Stück beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei dir an, ersetzen wir es oder erstatten den Betrag.

• So gehst du vor: Schreib uns an kontakt@kongar.ch, am besten mit Foto und Bestellnummer. Melde offensichtliche Mängel bitte innert 14 Tagen nach Erhalt, später entdeckte Mängel innert 14 Tagen nach der Entdeckung.
• Rückerstattung: auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
• Rücksendung: Bitte sende nichts ohne vorherige Rücksprache zurück. Meist ist eine Rücksendung nicht nötig. Brauchen wir den Artikel zur Prüfung zurück, übernehmen wir die Kosten.

Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt. Die Einzelheiten stehen in unseren AGB.